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Envío y devoluciones
Política de envío
En Shopslix trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y confiable.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia, llegando a las principales ciudades y municipios del país.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
-
Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
-
Municipios y zonas apartadas: 3 a 8 días hábiles
Los tiempos pueden variar según la transportadora, condiciones climáticas, alta demanda o novedades logísticas.
3. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado tu pedido, este será procesado en un plazo de 24 horas hábiles.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán gestionados el siguiente día hábil.
4. Envío contra entrega
En Shopslix ofrecemos la modalidad de pago contra entrega, para que puedas pagar tu pedido al momento de recibirlo.
Esta opción está sujeta a cobertura de la transportadora según la ubicación del cliente.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para hacer seguimiento al envío.
6. Entrega fallida
Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del cliente o falta de respuesta, nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar una nueva entrega.
7. Productos dañados o incompletos
Si recibes tu pedido con algún inconveniente, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.
Política de cambios y devoluciones
En Shoplix trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tu producto presenta algún inconveniente, podrás solicitar una devolución o cambio dentro de los primeras 24 horas después de recibirlo , siempre que el artículo se encuentre en buen estado, sin uso y con su empaque original. (Tiempo de prosesamiento para la evaluacion del producto de 1 a 8 dias habiles )
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. En caso de presentarse alguna falla, nuestro equipo evaluará la situación y te ofrecerá una solución adecuada, principalmente mediante el cambio del producto por uno en óptimas condiciones.
Para iniciar el proceso, puedes comunicarte a través de nuestros canales de atención, donde recibirás acompañamiento en cada etapa.
Los tiempos y condiciones pueden variar según el tipo de producto y la transportadora.
En Shoplix nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y con respaldo.