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Preguntas Frecuentes

Como rastreo mi paquete

En Shopslix garantizamos total transparencia y control en cada compra. Una vez tu pedido ha sido confirmado y despachado, recibirás un número de guía único que te permitirá hacer seguimiento en tiempo real al estado de tu envío. A través de nuestro sistema de rastreo, podrás conocer información clave como: Estado actual del pedido (en preparación, en tránsito o en entrega) Ubicación aproximada del paquete Fecha estimada de entrega El seguimiento se puede realizar fácilmente desde la plataforma de la transportadora asignada o mediante nuestros canales de atención, donde nuestro equipo estará disponible para brindarte soporte en todo momento. Nuestro objetivo es que tengas tranquilidad y confianza durante todo el proceso, desde la compra hasta la entrega en la puerta de tu hogar.

Como comprar Contra Entrega

Para realizar tu compra con pago contraentrega en Shoplix, sigue estos sencillos pasos: selecciona el producto de tu interés y copia el código SKU que aparece en la publicación. Luego, envía este código a través de mensaje interno o por WhatsApp. (Parte inferior derecha) Anexando los datos de envio como: SKU: Nombre Completo: Cedula o Pasaporte: Telefono: Ciudad: Direccion: Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para confirmar los datos del pedido y la dirección de entrega antes de proceder con el envío. Una vez despachado, nuestras transportadoras aliadas te notificarán cuando el producto esté próximo a ser entregado, momento en el cual podrás realizar el pago total en efectivo al recibirlo. En Shoplix te brindamos un proceso seguro, confiable y acompañado en cada paso de tu compra. 🚚💵

Cuanto tardan los envios

¿Cuándo recibiré mi pedido? Tu pedido será entregado en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Una vez despachado, recibirás la información de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en tiempo real. Si necesitas otra versión más comercial o más cercana, te la puedo ajustar.

Politicas y Devoluciones

En Shoplix trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tu producto presenta algún inconveniente, podrás solicitar una devolución o cambio dentro de los primeros días después de recibirlo (8 dias), siempre que el artículo se encuentre en buen estado, sin uso y con su empaque original. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. En caso de presentarse alguna falla, nuestro equipo evaluará la situación y te ofrecerá una solución adecuada, principalmente mediante el cambio del producto por uno en óptimas condiciones. Para iniciar el proceso, puedes comunicarte a través de nuestros canales de atención, donde recibirás acompañamiento en cada etapa. Los tiempos y condiciones pueden variar según el tipo de producto y la transportadora. En Shoplix nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y con respaldo.

Garantias

En Shopslix respaldamos la calidad de nuestros productos. Todos los artículos cuentan con garantía por defectos de fábrica, la cual podrás solicitar dentro del tiempo establecido después de recibir tu pedido, no mayor a 8 dias. Si el producto presenta alguna novedad (Por defectos de fabrica), podrás gestionar una devolución o cambio de manera sencilla a través de nuestros canales de atención. Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una solución rápida y efectiva, con la reposición del producto según corresponda. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y con total respaldo.

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